Vores service

Som en produktionsvirksomhed, der er dybt forankret inden for strømudstyr, tager vi "kundebehov som kernen" og er afhængige af globale layout- og brandressourcefordele for at opbygge et komplet kædeservicesystem, der dækker før-salg, i salg og-eftersalg. Vi forvandler fabrikkens styrke til mærkbare servicegarantier for kunderne, hvilket giver enhver global kunde mulighed for at nyde en professionel, effektiv og bekymringsfri samarbejdsoplevelse.

Førsalg: Præcis tilpasning, præpositionering af risici, hvilket gør valg mere betryggende

Vi sælger ikke produkter i en størrelse, der passer til alle, men giver kunderne en forhåndsservice med "tilpasset+professionel forudsigelse" for at løse smertepunkterne ved efterspørgsel fra kilden:

Dybdegående efterspørgselsforskning:

Etabler et særligt team sammensat af tekniske ingeniører og markedskonsulenter, kommuniker på flere sprog (inklusive russisk, mongolsk osv.), forbind nøjagtigt med kundebrugsscenarier (såsom industriel produktion, minedrift, landbrugsvanding, nødstøtte osv.), strømkrav, miljøtilpasning (ekstrem temperatur, terræn, krav til vandkvalitet, osv.) osv.), og udsende detaljerede efterspørgselsanalyserapporter;

Tilpasset løsningsdesign:

Med udgangspunkt i kundernes behov leverer vi en integreret løsning af "produktvalg+konfigurationsoptimering+omkostningsregnskab". For eksempel anbefaler vi dieselgeneratorer/vandpumper, der kan modstå -40 graders lave temperaturer til kunder i kolde områder i Rusland, og tilpasser slidstærkt specialudstyr med højt løftehøjde til mongolske minekunder. Samtidig kan vi optimere kernekomponentkonfigurationer (såsom Cummins og Weichai kraftenheder) i henhold til kundernes budgetter, balancere ydeevne og omkostninger;

Risikoforudsigelse og -undgåelse:

Giv kunderne besked på forhånd om vigtige forholdsregler under installation og brug af udstyr, giv forslag til byggepladsplanlægning og grundlæggende byggevejledning, giv eksklusiv rådgivning om toldbehandlingspolitik og certificeringsoverholdelsessupport til oversøiske kunder, undgå indvirkningen af kompatibilitets- og overensstemmelsesproblemer på brugen, og sørg for, at samarbejdet er "nul faldgruber" fra begyndelsen.

I salg: Gennemsigtig og effektiv, leverer tjenester på stedet, hvilket gør levering mere problemfri

Fra ordrebekræftelse til levering af udstyr bruger vi standardiserede processer og personlige garantier for at sikre, at hvert trin er kontrollerbart og sporbart

Sporing af ordrevisualisering:

Åbn en dedikeret ordresporingskanal for kunder, synkroniser produktionsfremskridt i realtid (såsom indkøb af kernekomponenter, komplet maskinmontering, test osv.), push regelmæssigt produktionsfotos/videoer, så kunderne kan holde styr på udstyrets dynamik til enhver tid uden gentagen kommunikation og forespørgsel;

Professionel installationsvejledning:

Udstyret leveres med flersprogede installationsmanualer og videoselvstudier, og professionelle tekniske ingeniører (herunder russisktalende serviceteams) kan sendes til at levere -installations- og fejlfindingstjenester på stedet i henhold til kundernes behov for at sikre hurtig landing og produktion af udstyret.

Globalt lager hurtigt svar:

afhængigt af global indretning af lagercentre kan lokaliseret opbevaring af kerneprodukter og almindeligt anvendte reservedele opnås. For presserende ordrer kan "levering i nærheden" opnås, hvilket i høj grad forkorter logistikcyklussen, især opfylder de oversøiske kunders nødbehov;

Synkronisering af accept og træning:

Når udstyrsinstallationen er afsluttet, skal du hjælpe kunderne med at udføre omfattende ydelsesaccept (inklusive effekt, brændstofforbrug, stabilitet og andre indikatortests) og sørge for-træning på stedet for kundeoperatører, som dækker udstyrsdrift, daglig vedligeholdelse, simpel fejlfinding og andet indhold for at sikre, at kunderne kan bruge udstyret uafhængigt og sikkert.

Eftersalg: Fuld dækning, der sikrer tilstrækkelig beskyttelse, hvilket gør brugen mere betryggende

Vi er afhængige af mærkeautoriserede-eftersalgsservicestationer og et globalt servicenetværk, og vi tilbyder "24/7, fuld scenarie, fuld cyklus" efter-salgssupport for at løse kundernes bekymringer:

Servicesupport til brandautorisation:

Som en autoriseret eftersalgsservicestation- for internationalt anerkendte kraftmærker som Cummins og Weichai, har vi et fabrikscertificeret teknisk team og rene reservedelsforsyningskanaler og kan levere professionelle vedligeholdelsestjenester, der opfylder mærkestandarder for at sikre, at udstyret altid fungerer bedst muligt.

24-timers hurtig respons:

oprette en global samlet servicehotline (flersproget support), besvare kundeforespørgsler og fejlreparationer 24 timer i døgnet, levere løsninger på rutineproblemer inden for 1 time og udvikle reparationsplaner for komplekse fejl inden for 4 timer;

Global on{0}}service på webstedet:

Indsæt professionelle-eftersalgsserviceteams i kerneregioner rundt om i verden (inklusive Moskva, Rusland, Ulaanbaatar, Mongoliet osv.), udstyret med servicekøretøjer og nødreservedele. Oversøiske kunder kan nyde-service på stedet inden for 48 timer, hvilket i høj grad reducerer nedetidstab;

Fuld cyklusvedligeholdelse og reservedelssupport:

levere skræddersyede vedligeholdelsesløsninger til kunder, regelmæssigt minde udstyrsvedligeholdelsesknuder, synkronisere leveringen af originale reservedele fra globale lagercentre og opnå "hurtig levering af reservedele"; Samtidig levering af udstyrsrenovering og opgraderingstjenester for at forlænge udstyrets levetid og reducere langsigtede{0}}forbrugsomkostninger for kunderne;

Effektiv efter-service Teknisk konsulentservice for livstid:

Under brugen af udstyret kan kunderne til enhver tid konsultere tekniske spørgsmål. Vi vil fortsat give professionelle svar og optimeringsforslag. Som reaktion på ændringer i branchepolitikker, teknologiske opgraderinger og andre situationer vil vi levere rettidige tilpasningsløsninger til kunderne, hvilket gør vores service mere end blot "efter-salg", men også langsigtet-ledsagelse.

Fra præcis for-salgsplanlægning til effektiv levering under salg og derefter til omfattende-eftersalgssupport er vi baseret på produktionsfabrikkernes hårde kraft og understøttet af et globalt servicenetværk, der integrerer konceptet "kunden først" gennem hele samarbejdsprocessen. At vælge os handler ikke kun om at vælge strømudstyr af høj-kvalitet, men også om at vælge en 'bekymringsfri' samarbejdsgaranti gennem hele processen.